1. ДОСТАВКА
Варианты доставки могут быть разделены на два вида.
— Клиент-служба-до двери
В данном случае вы доставляете нам отправление*, которое после оформления будет доставлено непосредственно самому адресату.
— От двери до двери
При таком варианте мы полностью берем на себя все заботы, забирая у вас в нужном городе отправление, и доставляем его адресату, который получит его лично в руки.
* — Отправления у нас делятся на 3 категории:
- почта;
- посылка;
- груз.
2. СРОК ДОСТАВКИ
Срок, за который будет осуществлена доставка, зависит от выбранного варианта.
— Срочный*
Данный вариант позволяет доставить адресату отправление с момента оформления и передачи его курьеру.
— Cтандартный
При выборе подобного варианта доставка будет осуществлена в соответствии со стандартным временем пересылки с момента оформления и передачи курьеру отправлении.
* — Сроки срочной доставки бывают от 24 часов до 4 суток и отличаются для каждого направления. Срочная доставка действует только на авиадоставку.
3. ЗАДЕРЖКА ДОСТАВКИ
В случае если процесс доставки превышает установленные в тарифе сроки, то за каждый день задержки клиенту будет возмещаться сумма, равная 5 % от стоимости оплаты за услугу. В том случае, если задержка доставки связана с независящими от АИСТЭКСПРЕСС обстоятельствами*, то АЭ снимает с себя ответственность за задержку**. В случае необходимости АЭ может представить клиенту необходимые доказательства.
* — Независящими от АЭ обстоятельствами могут быть: задержка рейса по погодным условиям, по вине авиакомпании или аэропорта, неотправка грузов из начального аэропорта в течение сроков и т. д. и т. п.
** — Т.е. АЭ не гарантирует клиенту компенсацию за задержку доставки в течение оговоренного срока.
4. СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ
При всех рисках физического повреждения или утери АИСТЭКСПРЕСС полную сумму отправления. Однако ценность одного отправления не должно превышать 15000р.. Вес отправления в данном вопросе не имеет значения.
5. СТРАХОВАНИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ
Важно помнить, что каждое отправление в АИСТЭКСПРЕСС застраховано 15000р.. Если клиент при отправке оценил свое отправление на сумму не более 15000р., то при наступлении страхового случая он не в праве требовать сумму выше чем 15000р.. Для этого АЭ предлагает клиентам застраховать свое отправление за 1% от общей стоимости самого отправления. Если клиент застраховал свое отправление в АЭ и страховой случай наступил, то он может быть уверенным, что получит компенсацию* на 100 % от стоимости отправлении.
6. ОПЛАТА
Оплата производится непосредственно курьеру, который предварительно произведет все необходимые проверки и взвешивание отправления.
7 . ЗАПРЕЩЕННЫЕ ПРЕДМЕТЫ
Категорически запрещается пересылать следующее:
- наркотические вещества;
- алкогольную продукцию;
- табачные изделия;
- огнестрельное оружие;
- драгоценные металлы, камни, валюта, антиквариат и другие предметы запрещенные законодательством стран в которых происходит прием, пересылка и доставка отправлении.
В случае если отправление содержит в себе что-либо из перечисленного, то АИСТЭКСПРЕСС не несет ответственности за конфискацию груза соответствующими государственными органами. Во избежание таких недоразумений АЭ оставляет за собой полное право тщательно досмотреть содержимое отправлении.